近日，一封台湾游客的感谢信，带着对张家界赞许之情，飘过海洋来到了武陵源，信中这样写道：“很开心在今年四月的张家界武陵源之旅，有幸到了湘府做保健，湘府的服务令我印象深刻！尤其是晚间在门口接待的邓阿妹，一进大门就能感受到邓阿妹亲切的笑容与态度，

▲感谢信原件
信中的湘府，正是一直在休闲健康养生领域扎根深耕的湘府实业集团（以下简称湘府）。此前提到张家界的旅游休闲服务，各地游客对其服务态度和质量颇有微词。而如今，湘府却凭借自身过硬的服务和技术，得到了游客的赞赏，不得不说，这种变化，对于张家界休闲度假旅游的提质升级来说，是非常难得的可喜变化。

“贵宾您好，湘府欢迎您！”当你走进湘府实业集团旗下的任何一家门店时，都会看到服务人员热情洋溢的笑脸，听到满腔热情的欢迎声！服务态度好，一直是所有的客人对湘府的第一印象。服务态度好的背后，是湘府多年来坚持打造的服务标准规范，并从上到下严格执行，结出的累累硕果。

湘府实业集团总经理曹义畅如是说：“对于湘府的服务和技术，我们有着严格的一套标准体系，并且要求每一名湘府人都要严格执行。尤其是对管理人员更加严格，要求员工做到的，管理人员必须首先做到；要求员工做好的，管理人员必须做的更好！”为了贯彻落实好服务标准规范，每一名湘府员工，都经过了长期的培训，从礼仪、形体、笑容、文明用语、技术手法、按摩穴位、中医养生知识等方面，强化职业技能和职业素养，让服务意识、技术意识深入到了每一名员工的心中，成为湘府企业文化的核心内涵之一。也正是如此，才能让游客在张家界这个小城市中，体会到堪比一线大市场的服务和技术！

▲湘府实业集团员工正在接受培训

　　让游客平安满意，是张家界旅游服务的最高标准。在湘府国际温泉酒店房间的墙上，记者看到了这样的标识牌：“贵宾请监督：技师上钟少时间，少程序；上钟玩手机，随意接听电话；上钟看电视，相互聊天，偷懒，请拨打投诉热线：13517443210”。这样的监督标识，在湘府实业集团旗下的每一家门店都有，边上钟边看电视，看起来是很平常的事，但在湘府人眼里这关系到服务质量，关系到游客满意度，这是企业生死存亡的大事。